General FAQ
訂單
訂單的處理時間通常需要多久？
我們通常需要2-4個工作日來處理訂單。一旦我們發貨，我們會通過電子郵件通知您。
我可以取消我的訂單嗎？
訂單只能在未發貨的情況下取消。若您發現需要取消訂單，請盡早通知我們，以確保全額退款。
商品付運
** 詳情請參閱我們的 商品付運政策。
你們運送到哪些地區？
我們提供全球運送服務。
你們從哪裡發貨？
我們位於中國香港，所有訂單都將從這裡打包並發貨 =）。
我需要訂購多少才能享受免運費？
當您的購物車的小計超過一定金額時，我們會提供免運費服務。
- 本地：港幣 $500
- 國際：港幣 $1,500
而且，我們為 清倉特價區 的部分商品也提供國際免運費。
你們如何計算運費？
我們採用固定運費。
退貨和換貨
** 詳情請參閱我們的 退款政策。
我可以退貨或換貨嗎？
目前，我們不提供任何退貨和換貨服務。
如果我收到有殘缺的商品該怎麼辦？
請立即通過電子郵件（ info@trainmodel.com ）聯絡我們，並在郵件中附上您的訂單號、殘缺商品的照片、以及簡要描述，我們會盡量協商修補事宜 =)。
